發(fā)貨流程
網(wǎng)站 ↘		電話 ↙
	服務(wù)熱線13952678444 咨詢 或者 在線咨詢 ↙  ↘
送貨到網(wǎng)點 ↓		上門取貨 ↓
卸貨 ↓		重量，體積 ↓
重量，體積 ↓		核實費用 ↓
核實費用 ↘		裝貨 ↙
	開具運單 ↓
	閱讀運輸協(xié)議，確認(rèn)單據(jù)內(nèi)容， 簽名確認(rèn)，取客戶聯(lián)

物流發(fā)貨-提貨客戶的常見問題集錦:

一、問：我有東西要物流托運，要怎么找你們物流托運東西？

答：您需要提前悉知托運貨物的重量和尺寸（行李搬家最好能先把東西整理好），告訴東鑫物流客服，并說明是否需要上門取貨。如果需要上門，可以和東鑫物流約定好取貨時間，不需要上門的可直接將貨物送到東鑫物流各網(wǎng)點。

二、問：運費是怎么計算的？怎么付款？

答：運費是根據(jù)貨物起止地點，重貨按重量計費，泡貨按體積收費，重泡貨取兩者最大值收費。考慮到搬家行李的不規(guī)整性運費視具體行李，家具，電器而定。針對不同貨物及客戶，付款方式有：現(xiàn)付，提付，回單付及月結(jié)。

三、問：怎么區(qū)分重泡貨的？

重泡貨以貨物體積和重量的比值來區(qū)分，比值小于2（含）為重貨（若比值小于1為純重貨），比值大于6（含）為泡貨（若比值大于8為純輕貨），其余為重泡貨。重貨按重量計費，泡貨（輕貨）按體積計費，而重泡貨可按重量或體積計費。

四、問：可以上門收貨及送貨上門嗎？可以打包搬運嗎？

答：東鑫物流公司提供上門收貨和送貨上門服務(wù)，提供打包搬運服務(wù)。服務(wù)費視具體貨物和路程遠(yuǎn)近收費。量大免服務(wù)費，可咨詢東鑫物流客服。

五、問：貨物交給你們放心嗎？有票據(jù)嗎？

答：公司證照齊全，專注物流15年。可提供增值稅發(fā)票。

六、問：貨物損壞了怎么辦？我的貨物會亂丟嗎？

答：東鑫物流公司對搬運工培訓(xùn)上崗，對不同的貨物有不同的搬運標(biāo)準(zhǔn)，明令禁止亂丟貨物。公司設(shè)置獎懲制度，每一件貨物的入庫出庫都能追蹤到現(xiàn)場搬運人員，做到誰損壞誰負(fù)責(zé)，所在班班長負(fù)連帶責(zé)任。如貨物損壞按保險公司條例全額賠付。

七、問：貨物時效怎么樣？

答：入庫貨物保證當(dāng)天晚上出車，全程高速甩掛運輸，時效保證。

東鑫物流貨物托運流程：

1.詢價：客戶將貨物實際體積、重量告訴客服，咨詢價格，達(dá)成合作。

2.取貨：客戶告知我們?nèi)∝浀刂泛蜁r間，司機在指定時間到達(dá)指定地點取貨。

3.打包：倉管人員檢查貨物包裝是否符合運輸標(biāo)準(zhǔn)，確定是否需要重新打包。

4.裝車：倉管把當(dāng)天入庫的貨物全部裝車發(fā)貨。

5.送貨：貨物到達(dá)目的地后，如需送貨，倉管會提前和收貨人約定好送貨時間。自取件，需帶上身份證到倉庫取貨。

為了提高東鑫物流公司的服務(wù)質(zhì)量，歡迎您對我們的服務(wù)提出意見或建議，我們會認(rèn)真對待并及時把處理意見匯報于您，非常感謝您對我們的支持，我們將為客戶的需求做出不懈的努力，您的滿意就是我們前進的動力!